郴州市正式发布《郴州市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则（暂行）》（以下简称《细则》），旨在进一步规范网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，促进网约车行业健康有序发展。

《细则》明确了网约车平台公司、车辆及驾驶员的准入条件。申请从事网约车经营的平台公司，须具备企业法人资格，取得相应的经营许可，并具备线上线下服务能力。在车辆方面，要求拟从事网约车经营的车辆须为郴州市号牌，且车辆轴距、排量、价格等需满足相应标准，同时安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置等。对于驾驶员，则需取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无饮酒后驾驶记录等。

在经营服务管理上，《细则》强调网约车平台公司应承担承运人责任，保证运营安全，保障乘客合法权益。平台公司需与驾驶员签订多种形式的劳动合同或协议，明确双方权利义务。要求平台公司合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。

《细则》还就网约车报废标准、投诉处理、市场监管等方面作出了具体规定。例如，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废，行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时退出网约车经营。平台公司需建立乘客投诉受理制度，及时处理投诉。

该《细则》的发布，标志着郴州市网约车管理迈入规范化、法治化轨道，对于维护出租汽车市场秩序，保障乘客、驾驶员和网约车平台公司的合法权益具有重要意义。